قبل از استفاده، محصول را بررسی کن
بعد از تحویل سفارش، مدل، تعداد، ظاهر کلی و سلامت بسته را بررسی کن. اگر کالا با سفارش ثبت شده مغایرت دارد یا آسیب ظاهری قابل مشاهده ای دارد، قبل از استفاده از محصول از آن عکس بگیر و همراه شماره سفارش برای پشتیبانی بفرست.
درخواست تعویض یا بازگشت چطور بررسی می شود؟
امکان پذیرش درخواست به دلیل درخواست، وضعیت کالا، استفاده شدن یا نشدن محصول، کامل بودن متعلقات و شرایط قانونی مرتبط بستگی دارد. قبل از ارسال کالا به فروشگاه، حتما هماهنگی انجام بده؛ ارسال بدون هماهنگی ممکن است روند بررسی را طولانی کند.
اگر محصول اشتباه یا دارای ایراد باشد
در مواردی که پس از بررسی مشخص شود مغایرت سفارش یا ایراد مربوط به کالای تحویل شده بوده، پشتیبانی مسیر مناسب برای تعویض، بازگشت یا حل موضوع را اعلام می کند.
هزینه ارسال برگشت
هزینه و روش برگشت با توجه به علت درخواست و نتیجه بررسی مشخص می شود و قبل از ارسال مجدد با خریدار هماهنگ خواهد شد.
این صفحه برای شفاف کردن روند فروشگاه نوشته شده و حقوق قانونی مصرف کننده را محدود نمی کند.